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保証・アフターサービスについて

保証・アフターサービスについて

BLOOM
対応店舗一覧

GOODNESS・Tanje
対応店舗一覧

ESTELLE
対応店舗一覧






クリーニングについて

商品のクリーニングは全国のお店で無料クリーニングを承っておりますので、お気軽にお持ち下さい。
(商品によってはクリーニングを承れない場合もありますので、ご了承下さい)
商品と一緒に同梱されているクリーニング無料チケットをご持参ください。

アフターサービスについて (サイズ直し・修理)

アフターサービスは当サイト(旧サイト含)にてご購入頂きました商品のみ承っております。
取扱いブランドごとにアフターサービスは異なりますため、ブランド別詳細をご覧ください。



BLOOM

  • ・修理をご希望の場合には、お品と同梱されている品質保証書をご持参の上、お近くのBLOOM店舗へご来店ください。
     修理は有償での対応となります。
  •  ※BLOOM商品の修理依頼はブルーム オンライン ストアならびにAs-meエステール店舗では承っておりません。

    「時計について」はこちら


    GOODNESS・Tanje

    ・修理をご希望の場合には、お近くのGOODNESS・Tanje店舗へお持ちいただくか、
     お品と品質保証書をカスタマーセンターまでご郵送ください。
     修理は有償での対応となります。リングのサイズ直しは全商品不可となります。
     ※GOODNESS・Tanje商品の修理依頼はBLOOM店舗ならびにAs-meエステール店舗では承っておりません。


    ESTELLE

    ・サイズ直し・修理をご希望の場合には、お近くのAs-meエステール直営店へお持ちいただくか、
     お品と品質保証書をカスタマーセンターまでご郵送ください。


    リングのサイズお直し安心無料サービス

    お買上げサイズの+-1 号のお直しを無料で承ります。+-2 号以上のお直しは有料となります。
    ただし、デザインにより困難な場合、承れない商品もありますことをご了承ください。

    修理はお買上日より1年以内は無償で承っております。
    商品保証の開始日は、対象商品をご注文いただいた日からとなっております。
    1年間の無料保証が付いている商品であっても、お買い上げ日より1年以降での修理は、有償で承っております。
    ※ディズニーペアリング商品のサイズ直しは有料となります。ご了承くださいませ。

    ※ESTELLE商品のサイズ直し・修理依頼はBLOOM店舗では承っておりません。



    ブルーム オンライン ストアへご郵送の場合 (BLOOM商品は除く)

    • 1、まずは、ブルーム オンライン ストアカスタマーセンターまでご連絡ください。
        詳しくは個別にメールにてご案内いたしますが、保証書を同梱し、お品をお送りいただきます。
        お送りいただく際は、必ず宅配便等必ず配達証明が出る方法にてお送り下さい。
        配送途中で紛失・盗難が発生した場合の保証は一切致しておりません。

    • 2、お品を確認後、修理等金額のお見積り・修理期間等をご連絡させていただきます。
        お客様のご了承をいただいてから、修理をすすめさせていただきます。
        破損の修理代は、破損状態や使用状況により修理代が異なります。
        また、破損状態やデザイン等の理由で修理、お直しをお受けできない場合がございます。

    • 3、修理等が出来上がりましたら、発送のお知らせをいたします。
        配送は佐川急便eコレクト/代金引換(現金のみ)にてお送り致します。お受取の際に修理代金を一緒にお支払下さい。
        修理、お直し、新品仕上げの場合、往復の送料はお客様にご負担いただいております。ご了承ください。
        代金は以下の通りです。
    •   【修理代 + お客様へお送りする送料 + 代引き手数料】

    【ご郵送宛先】
    〒105-0001
    東京都港区虎ノ門4-1-13 FUKIDEビル 7階
    ブルーム オンライン ストア カスタマーセンター 係
    ※BLOOM商品につきましては、各店舗へお持ちください。

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